Manzanas verdes (monkeyc.net / Flickr)

Es posible que estés leyendo ahora mismo este artículo en un ordenador portátil de diseño casi perfecto, con una pantalla de 13 pulgadas y con un sistema operativo con nombre de felino. Existe cierta probabilidad de que estés leyendo periodismohumano desde uno de los dispositivos móviles con conexión a internet que permiten agrandar o disminuir el tamaño de una página o de un texto con el simple gesto de pellizcar con dos dedos sus brillantes pantallas táctiles. Si soy lo suficientemente afortunado con este texto, podrías llegar incluso a recomendarlo con una llamada o un SMS a través de un teléfono móvil que casi no tiene botones.

Si cumples alguna de las características anteriores y tuviera que seguir describiéndote, aun sin conocerte de nada, diría que tu nivel educativo está algo por encima de la media, que te gusta ver series americanas en versión original, que has ido a algún concierto en los últimos dos meses, que vives en un entorno urbano y que a la hora de votar tiendes a identificarte con los principios de la izquierda política (y mediática) y que, por tanto, no estés de acuerdo con aquella responsable política que mezclaba peras con manzanas para explicar sus opiniones. Sin embargo, sí habrás prestado atención a las informaciones que rodearon a alguno de los lanzamientos de tu marca de electrónica.

Incluso si ninguna de las suposiciones de arriba se cumple –al fin y al cabo tú y yo no nos conocemos de nada–, es muy probable que hayas pensado alguna vez o hayas decidido ya convertirte algún día en uno de los lectores de medios digitales que utilizan uno de esos ordenadores o teléfonos en su vida diaria, siempre que la crisis y las condiciones económicas desfavorables no te lo impidan.

La manzana (Martin Gommel / Flickr)

Estoy casi seguro de que, aunque llevo doscientas sesenta palabras en este artículo sin haber mencionado aún al fabricante de todos estos aparatos –y, es más, no voy a escribir su nombre en lo que queda de texto– sabes exactamente a qué marca me estoy refiriendo. Cualquier persona con un mínimo de experiencia en ordenadores en su trabajo o vida privada es consciente de que existen diferentes fabricantes y sistemas operativos en el mercado. Y también que muchos usuarios son capaces de defender a capa y espada su elección en este mercado con principios que van más allá de la utilidad práctica y las meras características de su computadora que, al fin y al cabo, hace lo mismo que las demás.

Tengo muchos amigos y conocidos que utilizan desde hace más o menos tiempo estos ordenadores y buscando el mínimo común múltiplo de sus personalidades he trazado el perfil con el que empecé el artículo. Para conocerlos un poco mejor, he planteado a varios de ellos unas cuantas preguntas para conocer un poco mejor su experiencia y la relación que mantienen con ellas. Esto es lo que me han contestado.

¿Por qué utilizas esta marca? ¿Por qué lo compraste frente a otras opciones? David me contestó que “porque las características técnicas y estéticas están a años luz de un PC”. Ana, por su parte, me confesó que su elección se debe a que “un amigo me convenció la última vez que necesité comprarme un ordenador”. Hugo, un usuario que lleva bastantes años utilizando esta plataforma, opina que “es posible que cuando pagas el doble por un ordenador de esta marca puedes estar algo condicionado a defender tu inversión, pero la verdad es que estoy más tranquilo y cómodo trabajando con él”. Otros usuarios me han dado razones más claras, como que “la calidad de imagen es mejor y su seguridad con respecto a los virus es mayor”, según Cristina. “Es un sistema operativo coherente”, dice Antonio.

¿Cómo crees que es un usuario típico de esta marca? ¿Te identificas con el estereotipo? Las palabras que más se repiten son “moderno”, “profesional”, “avanzado”, “exigente” y “creativo”. Por supuesto, hay algunas críticas a la imagen clásica del usuario, como que “tienen necesidad de pertenencia a un grupo”, “hoy en día en gran medida es un grupo de pijos” o “elitista”. Por descontado, la mayoría de los usuarios con los que he hablado se ajustan al estereotipo y lo aceptan como una descripción más o menos ajustada de ellos mismos.

¿Qué criticas de las políticas empresariales y de producto del fabricante de tu ordenador? Por supuesto, varios de los participantes hablan de los elevados precios de los propios ordenadores y de sus accesorios originales. Otros, que falta cierta compatibilidad del sistema operativo con programas y juegos que antes utilizaban en plataformas PC. Aun así, casi todos mis ocho amigos han contestado que su próximo ordenador será de la misma marca que el actual.

En fin, este artículo es un pequeño retrato de los usuarios de esta marca en mi entorno. No tiene más base científica que la necesaria variedad en los testimonios que he recopilado de diversos usuarios. Y en todo caso sirve como una pequeña apostilla consumerista al magnífico texto que Juan Luis Sánchez ha publicado sobre el otro extremo de la cadena, los trabajadores que fabrican los aparatos de los que tanto disfrutamos.